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Información esencial

La siguiente información lo ayudará a conocer todos los aspectos de su reserva con Resort Sales & Management. Si necesita más información sobre cualquiera de los asuntos a continuación u otras consultas que pueda tener sobre sus vacaciones, no dude en contactarnos.

Alojamiento
Todas nuestras propiedades son de propiedad privada y el estilo y el estándar de cada propiedad reflejarán la preferencia del propietario individual. Nos esforzamos por dar una descripción precisa de cada propiedad y las instalaciones disponibles, junto con fotografías interiores y exteriores. Tenga en cuenta que en algunas propiedades no siempre es posible que los muebles del salón / comedor o el área exterior / piscina puedan acomodar a todos los ocupantes en cualquier momento, debido a restricciones de espacio o diseño. Las instalaciones en cada propiedad están en línea con las normas españolas y aunque nos preocupamos por alcanzar los más altos estándares de seguridad, las regulaciones pueden no ser las mismas que en su propio pais.

Servicios de alojamiento
La limpieza previa a la llegada, el consumo de agua y electricidad están incluidos en el precio del alquiler de la propiedad. Desafortunadamente, nuestros centros turísticos pueden sufrir escasez de agua o electricidad, y los suministros se pueden cortar sin previo aviso por períodos de tiempo variables. Además, es posible que la electricidad se dispare si se usan demasiados electrodomésticos al mismo tiempo. Le pedimos su paciencia y cooperación en tales casos. Como apreciará, estas situaciones están fuera de nuestro control. Comuníquese con la oficina de ventas y administración del resort si experimenta alguna interrupción de los servicios públicos. Para obtener más detalles sobre los servicios de limpieza durante su estadía, consulte Servicio de limpieza y limpieza.

Aire acondicionado / calefacción
Cuando el alojamiento está equipado con aire acondicionado, esto se detallará en la descripción de la propiedad enumerando las habitaciones en las que está disponible la instalación. Las chimeneas ubicadas dentro de una propiedad son solo para fines decorativos y no deben usarse.

Horarios de llegada y salida
Su alojamiento estará listo para que lo ocupe desde las 16:00 en adelante. Para asegurarse de que podamos preparar la propiedad para la llegada de los próximos huéspedes, debe desalojar la propiedad antes de las 10:30 del día de su salida.

Asistencia en el resort
Si necesita asistencia de alguna manera, comuníquese con Ventas y Administración del Resort. Debe informar cualquier problema que afecte sus vacaciones a nuestro personal del resort, para que tengamos la oportunidad de tomar medidas correctivas y ayudarlo a disfrutar el resto de sus vacaciones. Si no sigue este procedimiento, nos veremos privados de la oportunidad de investigar y rectificar su queja mientras estaba en el centro turístico y esto puede afectar sus derechos bajo su contrato con su agente de reservas.

Trabajos de construcción
Como todas nuestras propiedades son de propiedad privada, es posible que se realicen trabajos de construcción o renovación cerca de su alojamiento en cualquier momento durante el año. Si bien dicho trabajo puede ser realizado por un tercero sobre el que no tenemos control, nos esforzaremos por informarle con anticipación sobre cualquier trabajo importante que se esté llevando a cabo y por ofrecerle un alojamiento alternativo, si está disponible. Si no podemos hacerlo, tiene derecho a cancelar su reserva sin penalización.

Seguridad infantil
Los niños son naturalmente curiosos, probablemente más cuando están de vacaciones, donde hay muchas cosas nuevas para experimentar y explorar. Asegúrese de que los niños estén supervisados en todo momento durante sus vacaciones. Se debe tener especial cuidado con las piscinas, los balcones, las carreteras, las áreas no cercadas, etc., ya que el alojamiento puede no tener las mismas precauciones para los niños a las que está acostumbrado en su propio hogar. Los padres son responsables de las acciones de sus hijos en todo momento.

Piscinas comunitarias en Bellaluz y Los Olivos
Se puede acceder a la piscina comunitaria en Bellaluz y a la piscina cubierta en Los Olivos con una tarjeta magnética. La tarjeta correspondiente se puede obtener en la oficina de Gestión del Resort mediante el pago de un depósito de 50€, reembolsable a la devolución de la tarjeta.

Fiestas
Las fiestas locales tienen lugar durante todo el año en y alrededor de nuestros centros turísticos. Algunas tiendas, supermercados y otros servicios pueden estar cerrados durante este período y puede haber ruido adicional en cualquier momento del día o de la noche.

Piscinas climatizadas
Las piscinas climatizadas solo están disponibles cuando se indica en la descripción del alojamiento correspondiente y tendrán un costo adicional. Tenga en cuenta que la temperatura de la piscina no se puede garantizar incluso cuando se calienta, ya que esto dependerá del clima, especialmente durante los meses de invierno. Si hay una cubierta para piscina disponible, debe usarse cuando la piscina no está en uso, y siempre debe usarse durante la noche para mantener la temperatura de la piscina.

Tronas / cunas
Podemos proporcionar una cuna o una silla alta si se requieren durante su estancia. Esto debe solicitarse por adelantado, al momento de reservar su alojamiento. Suministramos cunas de viaje, junto con un colchón y ropa de cama.

Instalaciones en el resort
Se hace todo lo posible para garantizar que la información que proporcionamos sobre las instalaciones del resort sea correcta, sin embargo, estas instalaciones son suministradas por terceros y no por Resort Sales & Management, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos por su precisión. Desafortunadamente, algunas instalaciones pueden no estar disponibles en ciertas épocas del año, o en momentos en que se requieren trabajos de mantenimiento o se llevan a cabo eventos. Además, se pueden aplicar cargos locales para algunas de las instalaciones del complejo.

Insectos / animales
Los mosquitos, hormigas, cucarachas, avispas y otros insectos son comunes en climas más cálidos, y nuestros centros turísticos no son una excepción. Recomendamos que los alimentos nunca se dejen en las superficies y que las migajas o derrames se limpien de inmediato. La basura debe retirarse de su propiedad regularmente y colocarse en el contenedor más cercano a su alojamiento.Los mosquitos se pueden mantener a raya con un buen repelente, que se puede comprar antes de salir de casa o en farmacias y supermercados locales. Muchas de nuestras propiedades están rodeadas de jardines y ratones de campo y campo y otros roedores, reptiles nativos y arañas también son comunes. Por favor, no aliente a ningún animal callejero que pueda encontrar alimentándolo. Desafortunadamente, estas cosas, junto con la posibilidad de ruido nocturno, son inevitables en el entorno en el que se encuentran nuestras propiedades. Por lo tanto, le pedimos su paciencia y comprensión en caso de que ocurran. Tenga en cuenta que no podemos permitir mascotas en ninguna de nuestras propiedades de alquiler.

Acceso a Internet y wifi
El acceso a Internet y wifi están disponibles cuando se indica en la descripción del alojamiento correspondiente. Un cargo puede ser pagadero localmente. Tenga en cuenta que puede haber restricciones con la disponibilidad y la velocidad del servicio transmitido por el proveedor local y los problemas técnicos pueden causar la retirada temporal de las instalaciones de Internet. No podemos aceptar responsabilidad por ningún tiempo de inactividad o consecuencias del uso de este servicio y no se puede ofrecer reembolso / compensación debido a circunstancias fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que la velocidad de Internet en esta parte de la región no es la que las personas en otras regiones/pais ahora pueden experimentar como estándar, y cuando el complejo está ocupado, la velocidad puede verse afectada.

Cocinas
Las cocinas incluyen vitrocerámica, horno, frigorífico o congelador, utensilios básicos de cocina, plancha, tabla de planchar, cubiertos y vajilla. Algunas propiedades tienen instalaciones adicionales. Estos se indicarán en la descripción de la propiedad donde esté disponible. Tenga en cuenta que no se proporcionan productos o materiales de limpieza y los condimentos o restos de alimentos de los huéspedes anteriores siempre se eliminan por razones de higiene. Aunque nuestras propiedades se revisan regularmente, la vajilla, los cubiertos y otros equipos pueden dañarse con el uso regular o eliminarse. Informe cualquier artículo dañado o faltante a nuestro personal del resort para que tengamos la oportunidad de repararlo o reemplazarlo. En algunos casos, los juegos de vajilla, cubertería y vasos no siempre coinciden.

Atracciones / actividades / excursiones locales
Todas las atracciones locales mencionadas son independientes y provistas por proveedores externos y no por Resort Sales & Management. Asegúrese de que su seguro de viaje lo cubra para el uso de cualquier instalación.

Propiedad perdida
Asegúrese de que todas las pertenencias personales estén empacadas al salir de su alojamiento. Si bien nos esforzaremos por ayudar cuando se dejen artículos, desafortunadamente no podemos garantizar la devolución de los artículos que se hayan dejado desatendidos y no seremos responsables de los artículos perdidos o dañados en tránsito. Se aplicarán tarifas de envío, embalaje y manipulación por la devolución de cualquier propiedad perdida.

Servicio de limpieza y limpieza
El servicio de limpieza variará en cada propiedad individual y puede consistir en la preparación solo con sábanas y toallas a la llegada sin más visitas, o puede incluir cambios de sábanas y limpieza. El tiempo de las visitas puede variar y las tareas del personal que visita a mitad de la estadía solo pueden incluir el cambio de toallas, sin que se realice la limpieza. Las mucamas no son responsables de lavar la ropa o lavar la ropa y le pedimos que mantenga la propiedad ordenada y la deje como esperaría encontrarla. Si su propiedad tiene una barbacoa, asegúrese de dejarla limpia y lista para los próximos huéspedes. . Deseche el carbón usado en una bolsa de basura cuando esté frío, luego colóquelo en los grandes cubos de basura provistos en el complejo. Si se suministran toallas de piscina, estas no están incluidas en el cambio de ropa. Pedimos a todos los huéspedes que no utilicen las toallas de baño que se suministran en la propiedad para la playa o alrededor de la piscina.

Ruido
A veces se puede experimentar el ruido de los aviones, ya sea de aviones comerciales o del equipo local de exhibición aérea. Además, se puede escuchar ruido de las carreteras, la vida silvestre y otros alojamientos. Esto puede ser más notable durante la temporada alta debido al aumento de vuelos y turistas. Comuníquese con la oficina de Ventas y Administración del Resort durante el horario de oficina si experimenta molestias en las propiedades cercanas o en las instalaciones del bar, o puede comunicarse con la Seguridad del Resort directamente fuera del horario de oficina.

Ocupación
La ocupación máxima para cada propiedad se indica en nuestro sitio web. No se permite el exceso de ocupación sin un acuerdo previo y un acuerdo con Resort Sales & Management. La ocupación excesiva sin acuerdo previo dará como resultado que se solicite a los huéspedes adicionales que desalojen la propiedad. Tenga en cuenta que cada propiedad está equipada para hasta, y no más, el número anunciado de ocupantes máximos solamente.

Ocupando / desocupando su propiedad
El horario de check-in para todas nuestras propiedades es a partir de las 16:00. Para que nuestras propiedades estén preparadas adecuadamente para los recién llegados, debemos pedirle que desocupe la propiedad antes de las 10:30 del día de su salida. Cuando haga sus arreglos de viaje, tenga en cuenta los horarios de entrada y salida.Es posible que podamos acomodar el equipaje en nuestra oficina si tiene un vuelo tarde a casa o un vuelo temprano. Tenga en cuenta que Resort Sales & Management no tendrá ninguna responsabilidad por el equipaje dejado en nuestras oficinas y que los artículos quedan bajo su propio riesgo. . Recomendamos encarecidamente que los visitantes que lleguen de noche traigan una antorcha. Si se ha organizado un traslado a través de nosotros, será trasladado desde el aeropuerto a nuestra oficina para recoger sus llaves y registrarse, y luego transferido a su alojamiento si está listo.A la salida, deseche toda la basura, cierre todas las persianas, apague el aire acondicionado, cierre la puerta principal y devuelva las llaves a nuestra oficina. Tenga en cuenta que se aplicarán cargos por las llaves no devueltas.

Salud y seguridad personal
Asegúrese de haber comprado un seguro de viaje adecuado para su viaje antes confirmar una reserva. Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros huéspedes, pero desafortunadamente los delitos contra las personas y la propiedad son una realidad en todo el mundo y usted tiene la misma responsabilidad de su seguridad personal que en el hogar. Por lo tanto, recomendamos a todos los clientes que estén atentos y se aseguren de que se cuide mucho su propiedad y su seguridad personal. Debe asegurarse de que todas las ventanas, persianas y puertas estén cerradas por la noche y, cuando estén disponibles, configure el dispositivo de seguridad. Esto también debe hacerse cuando esté lejos de su propiedad. Un seguro de viaje adecuado es esencial para cubrir sus pertenencias personales. A menudo se imponen limitaciones al dinero y los objetos de valor, por lo tanto, revise su póliza cuidadosamente.En el caso de que pierda algún artículo de valor mientras esté de vacaciones por robo o de otro modo, debe comunicarse con la oficina de Ventas y Administración del Resort que lo ayudará a hacer una 'denuncia' con la policía y obtener un informe escrito para su compañía de seguros. . Si no se obtiene un informe, puede ser difícil para usted presentar una reclamación a través de su seguro de vacaciones. Tenga en cuenta que nuestros cargos de llamada de emergencia se aplicarán si este servicio se solicita fuera de horario.

Mantenimiento de piscina, jardín y general
Todas nuestras propiedades son mantenidas por personal que tiene acceso al área de la piscina / jardín. Los jardines tienen que mantenerse de forma regular y es imposible que esto se lleve a cabo solo en días de 'cambio'. Normalmente, las piscinas se revisan y limpian dos veces por semana, aunque esto puede variar, y esto a veces puede llevarse a cabo muy temprano en la mañana. Sin embargo, ni el personal de la piscina ni el del jardín tienen un horario fijo o un horario fijo, por lo que no es posible que le avisemos de la fecha u hora exacta de su visita. Solicitamos su cooperación cuando visite nuestro personal, ya que es imperativo mantener las propiedades en buen estado para el disfrute de nuestros huéspedes durante todo el año.

Piscina privada
Si se describe que una propiedad tiene una piscina privada, esto significa que la piscina es para uso exclusivo de los ocupantes de esa propiedad. No tiene la intención de indicar que el grupo está oculto a la vista de otros fuera del límite de la propiedad.

Terraza en azotea
Las terrazas de los techos se pueden cerrar y se les puede negar el acceso si se consideran inadecuadas para su uso. Si hay acceso a la terraza de la azotea de su propiedad, tenga cuidado al usarla. Los niños deben ser supervisados en todo momento y en todas las áreas.

Caja fuerte
Si su propiedad tiene una caja fuerte, se incluirá en la descripción de la propiedad. Si hay una caja fuerte, debe usarse para guardar sus objetos de valor.

Consolas de TV satelital / video / DVD / juegos
Todas nuestras propiedades de alquiler incluyen al menos un televisor con acceso a varios canales en inglés. No podemos garantizar el número o tipo de canales recibidos y le recomendamos que use el mismo cuidado y supervisión con los niños que lo haría en casa. Si una villa está equipada con una consola de DVD, video o juegos, deberá proporcionar sus propios DVD / juegos.

Fumar
No está permitido fumar por parte de los huéspedes en ninguna de nuestras propiedades de alquiler.

Manténgase seguro en vacaciones
Su seguridad y bienestar son de suma importancia para nosotros y nos encargamos de garantizar que su estadía en la propiedad elegida sea segura y sin problemas. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestro alojamiento cumple con las normas y regulaciones locales de España, que pueden no ser las mismas que en su prio region/pais. Tenga mucho cuidado mientras esté fuera y asegúrese de que los niños estén supervisados en todo momento.

Teléfonos
A menos que se indique lo contrario, no se proporcionan teléfonos en nuestras propiedades, por lo tanto, recomendamos que los huéspedes traigan un teléfono móvil en caso de emergencia.

Transferencias
Podemos ayudarlo con las transferencias de pre-reserva desde y hacia los aeropuertos de Alicante o Murcia si es necesario.

Sitio web
Hacemos todo lo posible para garantizar que la información y la fotografía contenidas en nuestro sitio web sean precisas. Sin embargo, muchas personas son responsables de la provisión de su alojamiento de vacaciones e instalaciones del resort, y pueden alterar o retirar temporalmente algunas de las instalaciones o servicios anunciados sin previo aviso. Los jardines crecerán naturalmente, los muebles pueden ser reemplazados y la decoración actualizada, y no siempre es posible mostrar las fotografías más actualizadas. Cualquier medida de la piscina que hayamos proporcionado es aproximada.Tenga en cuenta que se pueden tomar fotos externas de, o incluir, áreas de la propiedad no accesibles para los huéspedes, ya sea por instrucciones del propietario o por razones de seguridad. Verifique la descripción minuciosamente para asegurarse de conocer las habitaciones e instalaciones reales disponibles para usted en su propiedad elegida.

Política de privacidad
En cumplimiento de la LOPD (Ley Española de Protección de Datos), le informamos que la información personal que nos proporciona puede incorporarse a nuestra base de datos para proporcionarle servicios o información solicitada por usted. Si ha marcado la opción en nuestro sitio web para dar su consentimiento para recibir información de marketing, podemos utilizar el nombre / correo electrónico / teléfono que nos ha proporcionado para informarle de vez en cuando sobre nuestros propios productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. para ti. Si desea cambiar cualquiera de sus preferencias en relación con la forma en que podemos utilizar su información para este marketing directo, contáctenos a través de los métodos que se detallan a continuación.

Cuando sea necesario como parte de la información / servicios solicitados, esta información también se puede proporcionar a terceros.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos en conjunto con la ley mencionada anteriormente, puede hacerlo por correo electrónico a reservations@resortsalesandmanagement.com, por teléfono al 0034 968 175 570, o escríbanos a Resort Management SL, calle Atamaría 157 , La Manga Club, 30389, Cartagena, Murcia, España.

Condiciones de reserva
Su contrato es con Resort Management S.L.
Estas Condiciones de reserva, la Información esencial y la Política de privacidad anteriores, junto con cualquier otra información escrita que le hayamos señalado antes de confirmar su reserva, forman la base de su contrato con Resort Management S.L. ("Nosotros" o "nosotros"). Léalos detenidamente, ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones. En estas Condiciones de reserva, las referencias a "usted" y "su" incluyen la primera persona nombrada en la reserva y todas las personas en cuyo nombre se realiza una reserva o cualquier otra persona a la que se agrega o transfiere una reserva.

Al hacer una reserva, la primera persona nombrada en la reserva acuerda en nombre de todas las personas detalladas en la reserva que: -

- Él / ella ha leído estos Términos y Condiciones y tiene la autoridad y acepta estar obligado por ellos;
- Él / ella consiente nuestro uso de la información de acuerdo con nuestra Política de privacidad;
- Él / ella tiene más de 21 años y cuando realiza un pedido de servicios con restricciones de edad, declara que él / ella y todos los miembros del grupo tienen la edad adecuada para comprar esos servicios.


Pago
Para confirmar su reserva, deberá pagar el depósito correspondiente (+/- 30%) y cualquier otro suplemento aplicable al momento de la reserva. Cuando la llegada sea dentro de las 4 semanas (28 días) de la fecha de reserva, deberá pagar el costo total de la reserva en el momento de la reserva, con tarjeta de débito o crédito. Una vez que el pago se haya realizado y liquidado, le enviaremos un documento de confirmación que detalla su reserva. Verifique cuidadosamente los detalles que se muestran en este documento, incluida la ortografía de su nombre, que debe ser el mismo que aparece en su pasaporte. Debe informarnos lo antes posible si alguno de los detalles del documento es incorrecto.

Tenga en cuenta que el pago del saldo debe hacerse a más tardar 4 semanas (28 días) antes de su llegada. Nos pondremos en contacto con usted en el momento pertinente para asesorarle sobre cómo realizar el pago. Si no recibimos este saldo en su totalidad y a tiempo, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada por usted, en cuyo caso los cargos de cancelación establecidos a continuación serán pagaderos.

Términos y condiciones

Alteraciones o cancelaciones por su parte:
Los cambios menores en su reserva que no implican un cambio de fechas o tipo de propiedad, pero requieren una nueva confirmación de nuestra parte, pueden incurrir en una tarifa administrativa de 25.00€. Los cambios en las fechas o en el tipo de propiedad se considerarán una cancelación e incurrirán en cargos de cancelación como se detalla a continuación. Si desea cancelar sus vacaciones, debe informarnos por escrito. Sus vacaciones se considerarán canceladas en la fecha en que recibamos su notificación por escrito.

Cargos por cancelación:

Modificación y cancelación por nuestra parte:
Ocasionalmente, es necesario que realicemos cambios menores en su reserva, como cambiar el número de la propiedad que se le ha asignado a una propiedad similar dentro del mismo desarrollo. En caso de que se produzcan dichos cambios, se lo notificaremos lo antes posible.

En el caso improbable de que su alojamiento del tipo que ha reservado no esté disponible después de recibir la confirmación, nos esforzaremos por proporcionar alojamiento alternativo de una especificación similar. Si no hay alojamiento disponible o si la alternativa no es aceptable para usted, su reserva será cancelada y se realizará un reembolso completo de los costos de alojamiento. Esto se considerará liquidación total y final y la Administración del Resort no pagará más sumas en vista de la cancelación.

Información general sobre nuestras propiedades:
Todas las propiedades de Resort Management son de propiedad privada y están administradas por Resort Management. Las descripciones (impresas o no) de propiedades y servicios se realizan de buena fe y tienen la intención de ser lo más precisas posible. Sin embargo, a veces pueden ocurrir cambios y, en caso de cualquier discrepancia grave, se lo haremos saber lo antes posible.

Si bien los suministros de agua y electricidad son de un nivel comparable a los de alojamientos similares en esta área de España, a veces se producen interrupciones en el suministro. No podemos aceptar responsabilidad por esto o por la ausencia o falla de cualquier otro servicio o instalación fuera de nuestro control.

Si el alojamiento reservado se vuelve inhabitable durante su estadía debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, incendios, fallas de energía o inundaciones), haremos todo lo posible para proporcionar alojamiento alternativo sin cargo adicional. En estas u otras circunstancias fuera de nuestro control, no seremos responsables de pagar una indemnización.

La disponibilidad de ciertas instalaciones y servicios, ya sea en su alojamiento o en el resort (en particular, piscinas, algunos restaurantes, actividades deportivas y de ocio, etc.) está sujeta a variaciones estacionales. Dichas instalaciones y servicios pueden suspenderse o cerrarse sin previo aviso.

Como las propiedades son de propiedad privada, es posible que se realicen trabajos de construcción cerca de su alojamiento en cualquier momento durante el año. Si bien dicho trabajo puede ser realizado por un tercero sobre el que no tenemos control, nos esforzaremos por informarle con anticipación sobre cualquier trabajo importante que se esté llevando a cabo y por ofrecerle un alojamiento alternativo, si está disponible. Si no podemos hacerlo, tiene derecho a cancelar sin penalización oa una reducción de 25€ por persona por estadía en el alojamiento reservado.

Acerca de su alojamiento:
En Resort Management nos enorgullecemos de ofrecer solo el más alto nivel de propiedad. Con este fin, apreciamos su cooperación para garantizar que el alojamiento permanezca en las mejores condiciones para el disfrute de todos nuestros huéspedes.

El alojamiento solo puede ser ocupado por aquellas personas nombradas en el formulario de reserva. Si la propiedad es utilizada por un total de más de 2 personas por habitación, se cobrará un cargo de 54€ por persona por semana si la propiedad es adecuada.

No se permiten mascotas ni animales de ningún tipo en las propiedades alquiladas.

A su llegada, se le pedirá que registre sus datos de contacto y que presente los pasaportes para todos los miembros de su grupo. Estos serán copiados e ingresados en el sistema de 'Hospederías' de la Dirección General de la Guardia Civil, según lo exige la ley.

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de vacaciones adecuado para cubrirlo en caso de cancelación, pérdida o daño de su propiedad o de terceros, gastos médicos y de repatriación.

Fuerza mayor:
Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas condiciones de reserva Resort Management S.L. no será responsable ni le pagaremos una compensación si nuestras obligaciones contractuales con usted se ven afectadas por algún evento que nosotros o los proveedores de los servicios en cuestión no pudiéramos, incluso con el debido cuidado, prever o evitar. Estos eventos pueden incluir, entre otros, guerra, amenaza de guerra, actividad terrorista y sus consecuencias o la amenaza de dicha actividad, conflictos civiles, riesgos significativos para la salud humana, como el brote de enfermedades graves en el destino del viaje o desastres naturales como como inundaciones, terremotos o condiciones climáticas que hacen que sea imposible viajar de manera segura al destino de viaje o permanecer en el destino de viaje, disturbios, el acto de cualquier gobierno u otra autoridad nacional o local, incluidas las autoridades portuarias o fluviales, disputas industriales, cierre de esclusas, catástrofes naturales o nucleares, incendios, catástrofes químicas o biológicas, problemas técnicos inevitables con el transporte y condiciones climáticas adversas, condiciones de mar, hielo y río y todos los eventos similares fuera del control de nuestro proveedor o proveedores. El asesoramiento del Ministerio de Asuntos Exteriores para evitar o abandonar un país en particular puede constituir Fuerza Mayor.

Si tiene alguna queja mientras está de vacaciones, informe a la gerencia del Resort de inmediato y harán todo lo posible para resolver la situación a su entera satisfacción. No podemos aceptar responsabilidad por cualquier reclamo que no haya sido notificado de esta manera, a menos que esto sea imposible debido a circunstancias excepcionales. Si su problema no se resuelve, puede presentar una queja oficial utilizando el formulario disponible en Resort Management o notificándonos por escrito dentro de los 28 días de su partida.

Cualquier disputa en relación con los Términos y condiciones antes mencionados (incluidos todos los asuntos derivados de ellos) está sujeta a la legislación española y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.